1. OBCHODNÉ PODMIENKY A LICENČNÁ ZMLUVA (EULA)
Vznik a trvanie zmluvného vzťahu
Zmluvný vzťah medzi používateľom a Prevádzkovateľom vzniká registráciou a potvrdením predplatného v Službe a trvá po dobu aktívneho predplatného.
Verzia: 1.0
Dátum účinnosti: 25. októbra 2025
1.1 Poskytovateľ služby
CyWo Tech, a. s.
IČO: 51 462 699
Sídlo: Pri Tureckom kopci 769/9, Most pri Bratislave 900 46, Slovenská republika
Zapísaná: Okresný súd Bratislava I, oddiel: Sa, vložka č.: 6256/B
Email: support@cywo.tech
Web: https://cywo.tech
Telefón: +421 918 173 190
1.2 Definície
- "Zmluva" – právny vzťah medzi Prevádzkovateľom a Používateľom, uzavretý akceptáciou týchto Podmienok.
- "Prevádzkovateľ" – CyWo Tech, a. s., ktorá poskytuje službu BizHub.
- "BizHub" alebo "Služba" - cloudový podnikový manažérsky systém pre správu financií, dokladov, klientov a zamestnancov
- "Používateľ" alebo "Vy" - fyzická alebo právnická osoba používajúca Službu
- "Účet" - registrovaný používateľský účet v Službe
- "Organizácia" - podnikateľský subjekt používateľa registrovaný v Službe
- "Osobné údaje" - údaje definované v GDPR (nariadenie EÚ 2016/679)
- "Predplatné" - platený prístup k Službe podľa zvoleného cenového plánu
- "Dáta" - všetky informácie, doklady a záznamy vložené Používateľom do Služby
1.3 Akceptácia podmienok
⚠️ DÔLEŽITÉ: Používaním Služby BizHub vyjadrujete súhlas s týmito Obchodnými podmienkami. Ak nesúhlasíte s ktorýmkoľvek ustanovením, nepoužívajte túto Službu.
2. POPIS SLUŽBY
BizHub je SaaS (Software as a Service) platforma poskytujúca:
- ✅ Správu príjmov a výdavkov
- ✅ Spracovanie dokladov (faktúry, príjmové doklady, dodacie listy, zálohy, pokladničné doklady)
- ✅ Správu klientov a dodávateľov
- ✅ Správu zamestnancov a miezd
- ✅ Finančné prehľady a reporty
- ✅ Organizačnú hierarchiu (Firmy → Prevádzky → Pokladne)
- ✅ Používateľské oprávnenia a prístupy
- ✅ Ukladanie PDF dokladov a príloh
⚠️ DÔLEŽITÉ OBMEDZENIA
BizHub je nástroj na správu obchodných dát, NIE účtovný systém.
MY NEZARUČUJEME:
- ❌ Správnosť účtovných postupov podľa slovenského účtovného zákona
- ❌ Správnosť výpočtov DPH a daní
- ❌ Splnenie všetkých zákonných požiadaviek pre účtovníctvo
- ❌ Nahradenie práce certifikovaného účtovníka
- ❌ Zodpovednosť za podnikateľské rozhodnutia založené na dátach zo Služby
💡 ODPORÚČAME: Konzultujte účtovné a daňové otázky s licencovaným účtovníkom.
3. CENOVÉ PLÁNY A PLATBY
| Plán | Cena/mesiac | Dokumenty zahrnuté | Preplatok |
|---|---|---|---|
| Základný | €15 (bez DPH) | 20 dokladov | €0,20/doklad |
| Rozšírený | €35 (bez DPH) | 150 dokladov | €0,20/doklad |
Príklad: Pri 25 dokladoch zaplatí klient 15 € bez DPH za základný balík + 1 € bez DPH za 5 dokladov nad limit.
Ceny sa môžu meniť podľa aktuálne platného cenníka zverejneného na www.cywo.tech.
🎁 Skúšobné obdobie:
- Trvanie: minimum 21 dní
- Limit: 100 dokladov (Základný) a 300 dokladov (Rozšírený) počas skúšobného obdobia
- Platba: Nevyžaduje sa platba počas skúšobného obdobia pokiaľ nepresiahne limit dokumentov v skúšobnom období
Platobné podmienky
- Platobná brána: Stripe (tretia strana)
- Fakturácia: Mesačné predplatné + preplatok za dokumenty
- DPH: Pridáva sa k cene podľa platnej legislatívy SR
- Platobné metódy: Kreditná/debetná karta
- Automatická obnova: Predplatné sa automaticky obnovuje každý mesiac
Zrátanie dokladov
Započítavajú sa:
- ✅ Prijaté faktúry
- ✅ Vydané faktúry
- ✅ Pokladničné doklady
- ✅ Dodacie listy
- ✅ Zálohy
- ✅ Mzdové doklady
- ✅ Nahrané prílohy
Nezapočítavajú sa:
- ❌ Systémové reporty
- ❌ Excel exporty
- ❌ PDF exporty prehľadov
- ❌ Zálohy dát
Preplatok a resetovanie počítadla
- Počet dokladov sa resetuje 1. deň v mesiaci
- Vymazané doklady sa NEPOČÍTAJÚ SPÄTNE (prevencia zneužitia)
- Preplatok sa fakturuje koncom mesiaca
- Platba prebieha cez Stripe automaticky
Neplatenie a pozastavenie služby
V prípade neplatenia:
- ⚠️ Služba bude pozastavená po 21 dňoch (grace period)
- ⚠️ Nahrávanie nových dokladov bude blokované
- ⚠️ Prístup k dátam bude len na čítanie
- ⚠️ Účet bude vymazaný po 30 dňoch od konca grace period
Vrátenie platby
- ✅ Máte 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy (podľa zákona)
- ✅ Vrátenie pomerne vypočítanej časti mesačného poplatku
- ❌ Preplatok za dokumenty sa nevracia
- ❌ Vrátenie po 14 dňoch len vo výnimočných prípadoch
3A. REGISTRÁCIA A ÚČET
Registračné požiadavky
Pre vytvorenie účtu musíte:
- ✅ Byť starší ako 18 rokov (alebo právnická osoba)
- ✅ Poskytnúť pravdivé, presné a aktuálne informácie
- ✅ Mať právoplatný email
- ✅ Súhlasiť s týmito Obchodnými podmienkami
- ✅ Súhlasiť so Zásadami ochrany osobných údajov
Zodpovednosť za účet
Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za obsah, dáta a doklady nahrané používateľmi do Služby ani za ich správnosť, aktuálnosť či legálnosť.
Prevádzkovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, stratu príjmov, nepriame alebo následné škody vzniknuté pri používaní alebo nemožnosti používania Služby.
Maximálna výška zodpovednosti Prevádzkovateľa voči Používateľovi je obmedzená na súhrnnú výšku poplatkov zaplatených Používateľom za posledné tri mesiace pred vznikom škody.
Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody, stratu dát alebo nedostupnosť služby spôsobenú výpadkom alebo chybou poskytovateľov tretích strán (napr. Supabase, Google Cloud, OpenAI a pod.), ktorých infraštruktúru alebo služby CyWo Tech využíva.
Vy ste zodpovední za:
- Bezpečnosť svojho hesla
- Všetky aktivity vykonané pod Vaším účtom
- Okamžité nahlásenie podozrenia na neoprávnený prístup
- Pravdivosť údajov poskytnutých pri registrácii
My nie sme zodpovední za straty spôsobené neoprávneným použitím Vášho účtu.
Zrušenie účtu
Máte právo kedykoľvek zrušiť svoj účet:
- Zaslaním požiadavky na support@cywo.tech
- Vaše dáta budú vymazané podľa podmienok uvedených nižšie
3B. POUŽÍVANIE SLUŽBY
Povolené použitie
BizHub môžete používať na:
- ✅ Správu financií Vašej firmy
- ✅ Spracovanie obchodných dokladov
- ✅ Generovanie reportov a prehľadov
- ✅ Správu klientov a zamestnancov
- ✅ Export dát pre účtovné účely
Zakázané použitie
ZAKAZUJE SA:
- ❌ Nahrávanie nelegálneho obsahu
- ❌ Porušovanie autorských práv
- ❌ Šírenie malware, vírusov alebo škodlivého kódu
- ❌ Reverse engineering, dekompilacia alebo disassembly Služby
- ❌ Pokus o neoprávnený prístup k systémom alebo dátam iných používateľov
- ❌ Automatizované hromadné sťahovanie dát (scraping)
- ❌ Použitie Služby na nezákonné účely
- ❌ Zdieľanie prihlasovacích údajov s neoprávnenými osobami
- ❌ Nahrávanie osobných údajov tretích strán bez súhlasu
- ❌ Prenájom, predaj alebo sublicencovanie prístupu k Službe
Dôsledky porušenia
Porušenie týchto podmienok môže viesť k:
- ⚠️ Okamžitému zablokovaniu účtu
- ⚠️ Vymazaniu dát
- ⚠️ Právnym krokom
- ⚠️ Zákazu budúcej registrácie
3C. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO
Vlastníctvo Služby: Všetky práva k BizHub (kód, dizajn, logo, obchodná značka) sú vlastníctvom CyWo Tech, a. s.
Licencia pre Používateľa: Udeľujeme Vám nevýhradnú, neprenosnú, zrušiteľnú licenciu na používanie BizHub v súlade s týmito podmienkami.
Vlastníctvo dát: Vaše dáta zostávajú Vaším majetkom. Neuplatňujeme si nárok na Vaše obchodné informácie, doklady alebo záznamy.
My máme právo:
- Spracovávať Vaše dáta na poskytovanie Služby
- Vytvárať anonymizované štatistiky (bez identifikácie používateľa)
- Zálohovať dáta na technické účely
4. OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI
Služba BizHub je poskytovaná "TAK AKO JE" bez akýchkoľvek záruk.
Maximálna náhrada škody: Obmedzená na sumu zaplatenú za 3 mesiace predplatného
MY NIE SME ZODPOVEDNÍ ZA:
- ❌ Podnikateľské rozhodnutia založené na dátach zo Služby
- ❌ Finančné straty z nesprávnej interpretácie reportov
- ❌ Daňové pokuty za nesprávne účtovanie
- ❌ Škody spôsobené používaním Služby v rozpore s podmienkami
5. OCHRANA ÚDAJOV (GDPR)
Podrobnosti o ochrane osobných údajov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.
5A. BEZPEČNOSŤ DÁT
Naše bezpečnostné opatrenia
- 🔒 Šifrovanie: SSL/TLS šifrovanie prenosu dát
- 🔒 Databáza: Šifrovanie databázy (AES-256)
- 🔒 Autentifikácia: Heslo + email overenie
- 🔒 Hashované heslá: bcrypt s salt
- 🔒 Zálohovanie: Automatické denné zálohy
- 🔒 Monitoring: 24/7 monitoring systémov
- 🔒 RLS (Row Level Security): Izolácia dát medzi organizáciami
- 🔒 Supabase: Dáta uložené v EU dátových centrách
Vaše povinnosti
Vy ste zodpovední za:
- Bezpečnosť hesla (min. 8 znakov, kombinovaná zložitosť)
- Odhlásenie po ukončení práce
- Používanie zabezpečenej siete (nie verejné WiFi bez VPN)
- Okamžité nahlásenie bezpečnostného incidentu
Incident bezpečnosti
V prípade narušenia bezpečnosti:
- 📧 Budete informovaní do 72 hodín od zistenia
- 📋 Prijmeme opatrenia na minimalizáciu dopadu
- 📞 Poskytneme podporu a odporúčania
- 📝 Nahlásime incident príslušným orgánom (ak to vyžaduje GDPR)
5B. UCHOVÁVANIE A VYMAZANIE DÁT
6.2 Po zrušení účtu alebo firmy
Zrušenie firmy používateľom:
Ak používateľ firmu manuálne vymaže, všetky dáta a dokumenty priradené k danej firme budú okamžite a trvale odstránené bez možnosti obnovenia.
Prevádzkovateľ tieto dáta ďalej neuchováva ani nearchivuje.
Zrušenie používateľského účtu (na žiadosť):
Po doručení žiadosti o zrušenie účtu vykoná vymazanie Prevádzkovateľ. Všetky dáta používateľa, vrátane priradených firiem a dokumentov, budú trvalo vymazané.
Prevádzkovateľ uchováva len interné technické údaje po obmedzenú dobu:
– Zálohy dát systému: 7 dní
– Logy prístupov a systémových udalostí: 3 mesiace
Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za uchovávanie účtovných dokladov klientov. Povinnosť archivácie účtovných záznamov podľa zákona nesie výhradne používateľ.
Aktívna firma
Dáta priradené k firme sa uchovávajú po celú dobu aktívneho predplatného. Počas tohto obdobia má používateľ plný prístup ku všetkým funkciám a dátam firmy.
Ak používateľ firmu manuálne vymaže, všetky používateľské dáta priradené k danej firme budú okamžite a trvale vymazané a nebudú ďalej uchovávané ani archivované (t.j. bez možnosti obnovenia).
➡️ Odporúčame pred vykonaním vymazania exportovať všetky potrebné dokumenty a záznamy. Po potvrdení vymazania nie je možné dáta obnoviť.
Nezaplatené predplatné
- Po 21 dňoch sa firma prepne do režimu len na čítanie (read-only)
- Po ďalšom mesiaci sa prístup k firme zablokuje
- Ak sa predplatné neobnoví do 3 mesiacov, firma a všetky s ňou spojené dáta sa trvalo vymažú (s výnimkou zákonom vyžadovaných faktúr a platobných záznamov)
Právo na vymazanie účtu
Kedykoľvek môžete požiadať o vymazanie Vášho účtu zaslaním požiadavky na support@cywo.tech.
5C. DOSTUPNOSŤ SLUŽBY (SLA)
Cieľový uptime
Cieľ: 99,5% mesačný uptime (okrem plánovanej údržby).
Plánovaná údržba
- 📅 Oznámená minimálne 48 hodín vopred
- ⏰ Zvyčajne vykonávaná v nočných hodinách (00:00 - 04:00 CET)
- ⏱️ Trvanie: max. 4 hodiny
Neplánované výpadky
V prípade výpadku:
- 🔧 Okamžité riešenie technickým tímom
- 📊 Zverejnenie statusu na https://cywo.tech
- 📧 Notifikácia používateľov pri výpadku dlhšom ako 3 hodiny
Výnimky zo SLA
- Udalosti vyššej moci (force majeure), ako sú výpadky energie, prírodné katastrofy, vojnové udalosti.
- Chyby alebo výpadky tretích strán (napr. poskytovatelia cloudu, platobné brány) mimo primeranej kontroly Prevádzkovateľa.
- Incidenty spôsobené konfiguráciou alebo zásahmi Používateľa.
- Plánovaná údržba riadne oznámená vopred.
5D. ZMENY PODMIENOK
CyWo Tech, a. s. si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Obchodné podmienky.
Notifikácia
O zmenách budete informovaní:
- 📧 Emailom minimálne 30 dní vopred
- 🔔 Notifikáciou v aplikácii
- 📄 Zverejnením novej verzie na https://cywo.tech
Akceptácia zmien
Pokračovaním v používaní Služby po nadobudnutí účinnosti zmien súhlasíte s novými podmienkami. Ak nesúhlasíte, zrušte účet pred dátumom účinnosti.
Pokračovaním v používaní Služby Používateľ vyjadruje súhlas s vykonanými zmenami.
6. UKONČENIE ZMLUVY
Ukončenie používateľom
Môžete kedykoľvek zrušiť predplatné:
- V nastaveniach účtu
- Emailom na support@cywo.tech
- Účinnosť: Ku koncu aktuálneho platobného obdobia
Ukončenie poskytovateľom
Môžeme ukončiť Váš prístup v prípade:
- ❌ Porušenia Obchodných podmienok
- ❌ Neplatenia faktúr (30 dní po splatnosti)
- ❌ Nelegálnej aktivity
- ❌ Zneužitia Služby
Notifikácia: 14 dní vopred (okrem závažného porušenia).
Ukončenie Služby
CyWo Tech, a. s. si vyhradzuje právo ukončiť BizHub ako celok:
- 📧 Notifikácia 90 dní vopred
- 💰 Vrátenie nevyužitého predplatného
- 📥 Možnosť exportu všetkých dát
7. RIEŠENIE SPOROV
Rozhodné právo
Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky.
Jurisdikcia
Príslušný súd: Okresný súd Bratislava I (pre spotrebiteľov: súd podľa bydliska).
Mimosúdne riešenie
Pred súdnym konaním odporúčame:
- Kontaktovať našu podporu: support@cywo.tech
- Mediáciu (Slovenská obchodná a priemyselná komora)
- Online riešenie sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Rozhodcovská doložka (B2B)
V prípade zmluvných vzťahov, v ktorých Používateľ nie je spotrebiteľom, sa zmluvné strany dohodli, že spory vzniknuté zo Zmluvy alebo v súvislosti s ňou budú rozhodované v rozhodcovskom konaní pred Rozhodcovským súdom pri Slovenskej obchodnej a priemyselnej komore v Bratislave. Rozhodnutie rozhodcovského súdu je pre zmluvné strany konečné a vykonateľné.
8. RÔZNE
Celá dohoda
Tieto Obchodné podmienky tvoria celú dohodu medzi Vami a CyWo Tech, a. s.
Neplatnosť ustanovení
Ak je niektoré ustanovenie neplatné, zvyšné podmienky zostávajú v platnosti.
Postúpenie práv
Nemôžete postúpiť svoje práva z tejto zmluvy bez nášho písomného súhlasu. My môžeme postúpiť práva v prípade reorganizácie alebo predaja spoločnosti.
Jazyková verzia
Pri rozpore medzi slovenskou a anglickou verziou má prednosť slovenská verzia. Anglická verzia slúži ako referenčný preklad.
Dátum účinnosti: 25. október 2025
Verzia: 1.0
Zmena podmienok
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Obchodné podmienky a Zásady ochrany osobných údajov. Používateľ bude o zmenách informovaný elektronicky (napr. e-mailom alebo oznámením v aplikácii). Pokračovaním v používaní Služby po účinnosti zmeny vyjadruje Používateľ súhlas s novým znením.
Rozhodné právo a riešenie sporov
Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory budú riešené príslušným súdom Slovenskej republiky podľa sídla Prevádzkovateľa.
Obmedzenie alebo prerušenie služby
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo dočasne obmedziť alebo prerušiť poskytovanie Služby z technických, bezpečnostných alebo prevádzkových dôvodov. V takom prípade bude používateľ o obmedzení informovaný primeraným spôsobom.
Účinnosť podmienok
Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na www.cywo.tech a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.
Právny základ spracovania a dozorný orgán
Osobné údaje používateľov sú spracúvané na základe článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy, a v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie Služby.
Dozorným orgánom pre ochranu osobných údajov je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk).
Duševné vlastníctvo
Všetky práva k softvéru, databázam, obsahu a značkám Služby patria Prevádzkovateľovi. Používateľ nezískava žiadne vlastnícke práva k Službe ani jej častiam.
Neprevoditeľnosť účtu
Používateľ nesmie postúpiť svoje práva ani povinnosti vyplývajúce z týchto Podmienok na tretiu osobu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa.
2. ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)
Verzia: 1.0
Dátum účinnosti: 25. októbra 2025
CyWo Tech, a. s. (Prevádzkovateľ) je zodpovedný za ochranu Vašich osobných údajov v súlade s:
- 📋 GDPR - Nariadenie EÚ 2016/679
- 📋 Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (Slovenská republika)
1. PREVÁDZKOVATEĽ OSOBNÝCH ÚDAJOV
Názov: CyWo Tech, a. s.
IČO: 51 462 699
Sídlo: Pri Tureckom kopci 769/9, Most pri Bratislave 900 46, Slovenská republika
Email: support@cywo.tech
Kontakt DPO: support@cywo.tech
Web: https://cywo.tech
2. AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE SPRACOVÁVAME
Registračné údaje:
- Meno a priezvisko (alebo názov firmy)
- Email (na prihlásenie a komunikáciu)
- Heslo (hashované pomocou bcrypt)
- IP adresa (pri registrácii a prihlásení)
Údaje o organizácii:
- Názov firmy, IČO, DIČ, IČ DPH
- Adresa (sídlo firmy)
- Kontaktné údaje
- Logo a pečiatka (voliteľné)
- Bankové účty
Obchodné údaje:
- Klienti: Názvy firiem, IČO, DIČ, adresy
- Zamestnanci: Mená, pozície, mzdy
- Faktúry: Čísla dokladov, sumy, DPH
- Nahrané súbory: PDF faktúry, prílohy
3. PREČO SPRACOVÁVAME VAŠE ÚDAJE
| Právny základ | Účel |
|---|---|
| Zmluva (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) | Poskytovanie služby BizHub, správa účtu |
| Zákonná povinnosť (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. c) | Uchovanie faktúr 5-10 rokov (účtovné zákony) |
| Oprávnený záujem (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) | Zabezpečenie systému, prevencia podvodov |
| Súhlas (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) | Marketing, newsletter (odvolateľné) |
Doplnok: Účtovné a fakturačné údaje sú spracúvané na základe zákonnej povinnosti podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.
4. KTO MÁ PRÍSTUP K VAŠIM ÚDAJOM
Sprostredkovatelia (GDPR čl. 28):
- Supabase (Backend & Databáza) - 🌍 EU dátové centrá (Frankfurt, Nemecko)
- Stripe (Platobná brána) - 🌍 EU (PCI DSS Level 1)
✅ Všetky Vaše údaje sú ukladané v EU
❌ NIKDY NEpredávame, neprenajímame ani nezdieľame Vaše údaje s tretími stranami na marketingové účely.
5. PRENOS ÚDAJOV MIMO EÚ
5.1 Všetky dáta v EÚ
✅ Všetky Vaše údaje sú ukladané v EU:
- Supabase: Frankfurt, Nemecko (AWS EU-Central-1)
- Stripe: EU dátové centrá
5.2 Výnimka - Technická podpora
Ak kontaktujete podporu:
- 📧 Vaše emaily môžu byť spracované mimo EÚ (napr. Stripe support v USA)
- ✅ Podlieha štandardným zmluvným doložkám (SCC) podľa GDPR
- ✅ Len minimum nevyhnutných údajov
6. AKO DLHO UCHOVÁVAME ÚDAJE
6.1 Počas aktívneho účtu
Neobmedzene, kým používate službu.
6.2 Po zrušení účtu
| Typ údajov | Doba uchovávania |
|---|---|
| Obchodné dáta (faktúry, doklady) | 30 dní (možnosť exportu) |
| Faktúry za službu | 5 rokov (zákonná povinnosť) |
| Platobné záznamy | 5 rokov (účtovné predpisy) |
| Zálohované dáta | 90 dní (technické zálohy) |
| Logy prístupov | 12 mesiacov (zabezpečenie) |
Právny základ pre technické logy a prístupové záznamy: spracúvajú sa na základe oprávneného záujmu Prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR za účelom bezpečnosti a prevencie zneužitia služby.
6.3 Právne nároky
Ak existuje súdny spor alebo daňová kontrola:
- ⚖️ Údaje sa uchovávajú do ukončenia konania
- 📋 Podľa slovenských zákonov (zákon o účtovníctve, daňový poriadok)
7. VAŠE PRÁVA PODĽA GDPR
7.1 Právo na prístup (čl. 15)
Máte právo vedieť:
- ✅ Aké údaje o Vás máme
- ✅ Ako ich používame
- ✅ Komu ich poskytujeme
- ✅ Ako dlho ich uchovávame
Ako požiadať: Pošlite email na support@cywo.tech
Odpoveď: Do 30 dní (podľa GDPR)
7.2 Právo na opravu (čl. 16)
Môžete opraviť:
- ✅ Nepresné údaje v profile
- ✅ Nesprávne údaje organizácie
- ✅ Kontaktné informácie
Ako: Priamo v nastaveniach účtu alebo emailom
7.3 Právo na vymazanie - "Právo byť zabudnutý" (čl. 17)
Môžete požiadať o vymazanie:
- ✅ Keď údaje už nie sú potrebné
- ✅ Ak odvoláte súhlas (marketing)
- ✅ Ak bolo spracovanie nezákonné
Výnimka (nemôžeme vymazať):
- ❌ Faktúry (zákonná povinnosť 5 rokov)
- ❌ Údaje potrebné na právne nároky
- ❌ Účtovné záznamy (zákon o účtovníctve)
Ako: Email na support@cywo.tech s požiadavkou
7.4 Právo na prenositeľnosť údajov (čl. 20)
Máte právo získať svoje dáta v strojovo čitateľnom formáte:
- 📥 Excel export (faktúry, klienti, zamestnanci)
- 📥 JSON export (všetky dáta z databázy)
- 📥 PDF archív (všetky nahrané dokumenty)
Ako: V nastaveniach účtu → "Export dát" alebo email na support@cywo.tech
7.5 Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18)
Môžete požiadať o pozastavenie spracovania:
- ⏸️ Kým preverujeme správnosť údajov
- ⏸️ Ak namietate spracúvanie
- ⏸️ Kým sa vyrieši právny spor
Dôsledok: Údaje budú len uložené, nie aktívne spracovávané
7.6 Právo namietať (čl. 21)
Môžete namietať:
- ❌ Marketing (okamžité zastavenie)
- ❌ Profilovanie (ak by sa vykonávalo)
- ❌ Spracovanie založené na oprávnenom záujme
Výnimka: Nemôžete namietať spracúvanie potrebné na plnenie zmluvy
7.7 Právo odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3)
Kedykoľvek môžete odvolať:
- 📧 Súhlas s marketingovými emailami
- 📧 Súhlas s newsletterom
Ako: Kliknutím na "Odhlásiť sa" v emaile alebo v nastaveniach účtu
7.8 Právo podať sťažnosť (čl. 77)
Ak podozrievate porušenie GDPR:
📋 Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Web: https://dataprotection.gov.sk/
Email: statny.dozor@pdp.gov.sk
Adresa: Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
8. BEZPEČNOSŤ ÚDAJOV
8.1 Technické opatrenia
- 🔒 SSL/TLS šifrovanie (všetka komunikácia)
- 🔒 Šifrovanie databázy (AES-256)
- 🔒 Hashované heslá (bcrypt s salt)
- 🔒 Row Level Security (RLS) (izolácia dát medzi organizáciami)
- 🔒 Firewall (prístup len cez autentifikáciu)
- 🔒 2FA (Dvojfaktorová autentifikácia) (voliteľné, odporúčané)
8.2 Organizačné opatrenia
- 👤 Prístup len oprávneným osobám
- 👤 Zmluvy o mlčanlivosti (NDA pre zamestnancov)
- 👤 Školenia GDPR pre všetkých zamestnancov
- 👤 Bezpečnostné audity (pravidelné)
- 👤 Plán reakcie na incidenty (postup pri porušení)
8.3 Zálohovanie
- 💾 Automatické denné zálohy (Supabase)
- 💾 Uchovanie 90 dní (obnova k bodu v čase)
- 💾 Geograficky redundantné (viacero EU dátových centier)
8.4 Bezpečnostný incident
V prípade porušenia údajov:
1. Do 72 hodín:
- 📧 Informujeme postihnutých používateľov
- 📋 Hlásime Úradu na ochranu osobných údajov SR
2. Okamžite:
- 🔧 Zastavíme porušenie
- 🔧 Posúdime rozsah porušenia
- 🔧 Obnovíme bezpečnosť
3. Poskytnutie pomoci:
- 📞 Technická podpora postihnutým používateľom
- 📄 Odporúčania na ochranu (zmena hesla atď.)
9. DETI A OSOBNÉ ÚDAJE
❌ BizHub nie je určený pre deti mladšie ako 18 rokov.
Ak zistíme, že sme nechtiac spracovali údaje dieťaťa:
- ⚠️ Okamžite vymažeme účet
- ⚠️ Kontaktujeme zákonného zástupcu
10. ZMENY ZÁSAD OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
10.1 Právo na zmenu
Môžeme aktualizovať tieto zásady pri:
- 📋 Zmene zákonov (GDPR, slovenské predpisy)
- 📋 Nových funkciách služby
- 📋 Zmene technológií
10.2 Oznámenie o zmenách
- 📧 Email minimálne 30 dní vopred
- 🔔 Notifikácia v aplikácii
- 📄 Nová verzia na webe: https://cywo.tech
10.3 Akceptácia zmien
Pokračovaním v používaní služby po nadobudnutí účinnosti zmien súhlasíte s novými zásadami.
11. KONTAKT
Všeobecné otázky k ochrane údajov
📧 Email: support@cywo.tech
🌐 Web: https://cywo.tech
Vykonávanie práv GDPR
📧 Email: support@cywo.tech
Uveďte:
- Vaše meno a email účtu
- Konkrétne právo (prístup, vymazanie atď.)
- Dôvod požiadavky (voliteľné)
Odpoveď: Do 30 dní (podľa čl. 12 ods. 3 GDPR)
Sťažnosti GDPR
📋 Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
🌐 Web: https://dataprotection.gov.sk/
📧 Email: statny.dozor@pdp.gov.sk
📞 Tel: +421 2 3231 3214
12. SÚHLAS
Používaním BizHub potvrdzujete, že:
- ✅ Ste si prečítali a porozumeli týmto Zásadám ochrany osobných údajov
- ✅ Súhlasíte so spracovaním Vašich údajov ako je popísané vyššie
- ✅ Rozumiete svojim právam podľa GDPR
- ✅ Viete, ako vykonávať svoje práva
DÔLEŽITÉ: Tieto zásady slúžia na transparentnosť. Máte plnú kontrolu nad svojimi údajmi a môžete kedykoľvek požiadať o vymazanie alebo export.
Dátum účinnosti: 25. október 2025
Verzia: 1.0
Plné Zásady ochrany osobných údajov nájdete v príslušnom dokumente
1. TERMS OF SERVICE & EULA
Formation and Duration of the Contractual Relationship
The contractual relationship between the user and the Operator arises upon registration and confirmation of the subscription in the Service and lasts for the duration of the active subscription.
Version: 1.0
Effective Date: October 25, 2025
1.1 Service Provider
CyWo Tech, a. s.
Company ID: 51 462 699
Registered Office: Pri Tureckom kopci 769/9, Most pri Bratislave 900 46, Slovak Republic
Registered: District Court Bratislava I, section: Sa, insert no.: 6256/B
Email: support@cywo.tech
Web: https://cywo.tech
Phone: +421 918 173 190
1.2 Definitions
- "Agreement" – legal relationship between Operator and User, concluded by acceptance of these Terms.
- "Operator" – CyWo Tech, a. s., which provides the BizHub service.
- "BizHub" or "Service" - cloud based enterprise management system for managing finances, documents, clients, and employees
- "User" or "You" - natural or legal person using the Service
- "Account" - registered user account in the Service
- "Organization" - User's business entity registered in the Service
- "Personal Data" - data defined in GDPR (EU Regulation 2016/679)
- "Subscription" - paid access to the Service according to the chosen pricing plan
- "Data" - all information, documents and records entered by the User into the Service
1.3 Acceptance of Terms
⚠️ IMPORTANT: By using the BizHub Service, you agree to these Terms of Service. If you do not agree with any provision, do not use the Service.
2. SERVICE DESCRIPTION
BizHub is a SaaS (Software as a Service) platform providing:
- ✅ Income and expense management
- ✅ Document processing (invoices, receipts, delivery notes, deposits, cash documents)
- ✅ Client and supplier management
- ✅ Employee and payroll management
- ✅ Financial overviews and reports
- ✅ Organizational hierarchy (Companies → Branches → Cash registers)
- ✅ User permissions and access control
- ✅ PDF document and attachment storage
⚠️ IMPORTANT LIMITATIONS
BizHub is a business data management tool, NOT an accounting system.
WE DO NOT GUARANTEE:
- ❌ Correctness of accounting procedures according to Slovak accounting law
- ❌ Correctness of VAT and tax calculations
- ❌ Compliance with all legal requirements for accounting
- ❌ Replacement of certified accountant work
- ❌ Responsibility for business decisions based on Service data
💡 WE RECOMMEND: Consult accounting and tax matters with a licensed accountant.
3. PRICING PLANS AND PAYMENTS
| Plan | Price/month | Documents included | Overage |
|---|---|---|---|
| Basic | €15 (excl. VAT) | 20 documents | €0.20/document |
| Enhanced | €35 (excl. VAT) | 150 documents | €0.20/document |
Example: For 25 documents, the client pays €15 excl. VAT for the base package + €1 excl. VAT for 5 documents above the limit.
Prices are subject to change according to the current price list published on www.cywo.tech.
🎁 Trial Period:
- Duration: minimum 21 days
- Limit: 100 documents (Basic) a 300 dokladov (Extended) during trial period
- Payment: No payment required during trial period if document limit not exceeded
Payment Terms
- Payment Gateway: Stripe (third party)
- Billing: Monthly subscription + document overage
- VAT: Added to price according to current legislation
- Payment Methods: Credit/debit card
- Automatic Renewal: Subscription automatically renews each month
Document Counting
Counted documents:
- ✅ Received invoices
- ✅ Issued invoices
- ✅ Cash documents
- ✅ Delivery slips
- ✅ Deposit invoices
- ✅ Salary documents
- ✅ Uploaded attachments
Not counted:
- ❌ System reports
- ❌ Excel exports
- ❌ PDF exports of overviews
- ❌ Data backups
Overage and Counter Reset
- Document count resets on the 1st day of each month
- Deleted documents are NOT COUNTED RETROACTIVELY (prevents abuse)
- Overage is billed at end of month
- Payment is processed automatically via Stripe
Non-Payment and Service Suspension
In case of non-payment:
- ⚠️ Service will be suspended after 21 days (grace period)
- ⚠️ Uploading new documents will be blocked
- ⚠️ Access to data will be read-only
- ⚠️ Account will be deleted 30 days after grace period ends
Refunds
- ✅ You have 14-day right of withdrawal (by law)
- ✅ Pro-rated refund of monthly subscription fee
- ❌ Document overage charges are non-refundable
- ❌ Refunds after 14 days only in exceptional cases
3A. REGISTRATION AND ACCOUNT
Registration Requirements
To create an account you must:
- ✅ Be at least 18 years old (or a legal entity)
- ✅ Provide truthful, accurate and current information
- ✅ Have a valid email address
- ✅ Agree to these Terms of Service
- ✅ Agree to Privacy Policy
Account Responsibility
You are responsible for:
- Security of your password
- All activities performed under your account
- Immediately reporting suspected unauthorized access
- Truthfulness of information provided during registration
We are not responsible for losses caused by unauthorized use of your account.
Account Cancellation
You have the right to cancel your account at any time:
- Through account settings in the Service
- By sending a request to support@cywo.tech
- Your data will be deleted according to the conditions stated below
3B. SERVICE USAGE
Permitted Use
You may use BizHub for:
- ✅ Managing your company finances
- ✅ Processing business documents
- ✅ Generating reports and overviews
- ✅ Managing clients and employees
- ✅ Exporting data for accounting purposes
Prohibited Use
PROHIBITED:
- ❌ Uploading illegal content
- ❌ Violating copyright
- ❌ Distributing malware, viruses or harmful code
- ❌ Reverse engineering, decompilation, or disassembly of the Service
- ❌ Attempting unauthorized access to other users' systems or data
- ❌ Automated bulk data download (scraping)
- ❌ Using the Service for illegal purposes
- ❌ Sharing login credentials with unauthorized persons
- ❌ Uploading third parties' personal data without consent
- ❌ Renting, selling, or sublicensing access to the Service
Consequences of Violation
Violation of these terms may result in:
- ⚠️ Immediate account blocking
- ⚠️ Data deletion
- ⚠️ Legal action
- ⚠️ Ban on future registration
3C. INTELLECTUAL PROPERTY
Service Ownership: All rights to BizHub (code, design, logo, trademark) are property of CyWo Tech, a. s.
User License: We grant you a non-exclusive, non-transferable, revocable license to use BizHub in accordance with these terms.
Data Ownership: Your data remains your property. We make no claim to your business information, documents or records.
We have the right to:
- Process your data to provide the Service
- Create anonymized statistics (without user identification)
- Backup data for technical purposes
4. LIMITATION OF LIABILITY
BizHub Service is provided "AS IS" without any warranties.
Maximum damage compensation: Limited to amount paid for 3 months subscription
WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR:
- ❌ Business decisions based on Service data
- ❌ Financial losses from incorrect interpretation of reports
- ❌ Tax penalties for incorrect accounting
- ❌ Damages caused by using Service contrary to terms
5. DATA PROTECTION (GDPR)
Details about personal data protection can be found in Privacy Policy.
5A. DATA SECURITY
Our Security Measures
- 🔒 Encryption: SSL/TLS data transmission encryption
- 🔒 Database: Database encryption (AES-256)
- 🔒 Authentication: Password + email verification
- 🔒 Hashed Passwords: bcrypt with salt
- 🔒 Backups: Automatic daily backups
- 🔒 Monitoring: 24/7 system monitoring
- 🔒 RLS (Row Level Security): Data isolation between organizations
- 🔒 Supabase: Data stored in EU data centers
Your Responsibilities
You are responsible for:
- Password security (min. 8 characters, combined complexity)
- Logging out after finishing work
- Using secure network (not public WiFi without VPN)
- Immediately reporting security incidents
Security Incident
In case of security breach:
- 📧 You will be informed within 72 hours of discovery
- 📋 We will take measures to minimize impact
- 📞 We will provide support and recommendations
- 📝 We will report incident to relevant authorities (if required by GDPR)
5B. DATA RETENTION AND DELETION
6.2 After Account or Company Deletion
Company Deletion by the User:
If the user manually deletes a company, all data and documents related to that company are immediately and permanently deleted with no possibility of recovery.
The Operator does not store or archive any such data after deletion.
Account Deletion (upon request):
When the user requests account deletion, the Operator performs the deletion process. All user data, including associated companies and documents, will be permanently removed.
The Operator retains only internal technical data for a limited period:
– System data backups: 7 days
– Access and system logs: 3 months
The Operator is not responsible for storing clients’ accounting documents. The obligation to retain accounting records under applicable law lies solely with the user (client).
Active Company
Data assigned to the company are stored for the entire duration of the active subscription. During this period, the user has full access to all company features and data.
If the user manually deletes the company, all user data associated with that company will be immediately and permanently deleted and will no longer be stored or archived (i.e., without the possibility of recovery).
➡️ We recommend exporting all necessary documents and records before deletion. Once confirmed, data cannot be restored.
Unpaid Subscription
- After 21 days, the company is switched to read-only mode.
- After another month, access to the company is blocked.
- If the subscription is not renewed within 3 months, the company and all related data will be permanently deleted (except for legally required invoices and payment records).
Right to Account Deletion
You may request the deletion of your account at any time by sending a request to support@cywo.tech.
5C. SERVICE AVAILABILITY (SLA)
Target Uptime
Target: 99.5% monthly uptime (excluding planned maintenance).
Planned Maintenance
- 📅 Announced at least 48 hours in advance
- ⏰ Usually performed during night hours (00:00 - 04:00 CET)
- ⏱️ Duration: max. 4 hours
Unplanned Outages
In case of outage:
- 🔧 Immediate resolution by technical team
- 📊 Status published at https://cywo.tech
- 📧 User notification for outages longer than 3 hours
Outage Compensation
For outages longer than 4 hours monthly:
- ✅ 10% discount on next invoice
- ❌ Does not include outages caused by force majeure, DDoS attacks or third-party infrastructure
SLA Exclusions
- Force majeure events (e.g., power outages, natural disasters, acts of war).
- Failures or outages of third-party providers (e.g., cloud providers, payment gateways) beyond the Operator’s reasonable control.
- Incidents caused by the User’s configuration or interventions.
- Scheduled maintenance duly announced in advance.
5D. CHANGES TO TERMS
CyWo Tech, a. s. reserves the right to change these Terms of Service at any time.
Notification
You will be informed about changes:
- 📧 By email at least 30 days in advance
- 🔔 By notification in application
- 📄 By publishing new version at https://cywo.tech
Acceptance of Changes
Continued use of the Service after changes become effective means you agree to new terms. If you disagree, cancel your account before effective date.
By continuing to use the Service, the User agrees to the implemented changes.
6. TERMINATION
Termination by User
You may cancel subscription at any time:
- In account settings
- By email to support@cywo.tech
- Effective: At end of current billing period
Termination by Provider
We may terminate your access in case of:
- ❌ Violation of Terms of Service
- ❌ Non-payment of invoices (30 days after due date)
- ❌ Illegal activity
- ❌ Service abuse
Notice: 14 days in advance (except serious violation).
Service Termination
CyWo Tech, a. s. reserves the right to terminate BizHub as a whole:
- 📧 Notice 90 days in advance
- 💰 Refund of unused subscription
- 📥 Ability to export all data
7. DISPUTE RESOLUTION
Governing Law
These terms are governed by the laws of the Slovak Republic.
Jurisdiction
Competent court: District Court Bratislava I (for consumers: court by place of residence).
Out-of-Court Resolution
Before initiating court proceedings, we recommend:
- Contact our support: support@cywo.tech
- Mediation (Slovak Chamber of Commerce and Industry)
- Online dispute resolution: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Arbitration Clause (B2B)
For contractual relationships where the User is not a consumer, the parties agree that any disputes arising out of or in connection with the Agreement shall be settled by arbitration before the Arbitration Court attached to the Slovak Chamber of Commerce and Industry in Bratislava. The award of the arbitration court shall be final and enforceable.
8. MISCELLANEOUS
Entire Agreement
These Terms of Service constitute the entire agreement between you and CyWo Tech, a. s.
Invalidity of Provisions
If any provision is invalid, the remaining terms remain in effect.
Assignment of Rights
You may not assign your rights under this agreement without our written consent. We may assign rights in case of reorganization or sale of the company.
Language Version
In the event of any discrepancy between the Slovak and English versions, the Slovak version prevails. The English version serves as a reference translation.
Effective Date: October 25, 2025
Version: 1.0
Changes to Terms
The Operator reserves the right to modify these Terms of Use and Privacy Policy at any time. Users will be informed of such changes electronically (e.g., by email or in-app notification). Continued use of the Service after the changes take effect constitutes acceptance of the updated Terms.
Governing Law and Jurisdiction
These Terms shall be governed by the laws of the Slovak Republic. Any disputes arising under or in connection with these Terms shall be resolved by the competent court of the Slovak Republic according to the Operator’s registered seat.
Temporary Suspension of the Service
The Operator reserves the right to temporarily limit or suspend the provision of the Service for technical, security, or operational reasons. In such cases, the User will be informed in an appropriate manner.
Effectiveness of Terms
These Terms shall take effect on the day of their publication on www.cywo.tech and replace all previous versions.
Lawful Basis of Processing and Supervisory Authority
Personal data of users are processed under Article 6(1)(b) of the GDPR – performance of a contract, and to the extent necessary for the provision of the Service.
The supervisory authority for data protection is the Office for Personal Data Protection of the Slovak Republic (www.dataprotection.gov.sk).
Intellectual Property
All rights to the software, databases, content, and trademarks of the Service belong to the Operator. The User does not acquire any ownership rights to the Service or its parts.
Non-transferability of Account
The User may not assign or transfer any rights or obligations arising from these Terms to a third party without the prior written consent of the Operator.
2. PRIVACY POLICY (GDPR COMPLIANT)
Version: 1.0
Effective Date: October 25, 2025
CyWo Tech, a. s. (Controller) is responsible for protecting your personal data in accordance with:
- 📋 GDPR - EU Regulation 2016/679
- 📋 Act No. 18/2018 Coll. on the protection of personal data (Slovak Republic)
1. DATA CONTROLLER
Name: CyWo Tech, a. s.
Company ID: 51 462 699
Registered Office: Pri Tureckom kopci 769/9, Most pri Bratislave 900 46, Slovak Republic
Email: support@cywo.tech
DPO Contact: support@cywo.tech
Web: https://cywo.tech
2. WHAT PERSONAL DATA WE PROCESS
Registration Data:
- Name and surname (or company name)
- Email (for login and communication)
- Password (hashed using bcrypt)
- IP address (during registration and login)
Organization Data:
- Company name, Company ID, Tax ID, VAT number
- Address (registered office)
- Contact details
- Logo and stamp (optional)
- Bank accounts
Business Data:
- Clients: Company names, IDs, tax numbers, addresses
- Employees: Names, positions, salaries
- Invoices: Document numbers, amounts, VAT
- Uploaded files: PDF invoices, attachments
3. WHY WE PROCESS YOUR DATA
| Legal Basis | Purpose |
|---|---|
| Contract (GDPR Art. 6(1)(b)) | Providing BizHub service, account management |
| Legal Obligation (GDPR Art. 6(1)(c)) | Retain invoices 5-10 years (accounting laws) |
| Legitimate Interest (GDPR Art. 6(1)(f)) | System security, fraud prevention |
| Consent (GDPR Art. 6(1)(a)) | Marketing, newsletter (revocable) |
Note: Accounting and invoicing data are processed based on a legal obligation under Act No. 431/2002 Coll. on Accounting (Slovakia).
4. WHO HAS ACCESS TO YOUR DATA
Processors (GDPR Art. 28):
- Supabase (Backend & Database) - 🌍 EU data centers (Frankfurt, Germany)
- Stripe (Payment Gateway) - 🌍 EU (PCI DSS Level 1)
✅ All your data is stored in the EU
❌ WE NEVER sell, rent or share your data with third parties for marketing purposes.
5. DATA TRANSFER OUTSIDE EU
5.1 All Data in EU
✅ All your data is stored in the EU:
- Supabase: Frankfurt, Germany (AWS EU-Central-1)
- Stripe: EU data centers
5.2 Exception - Technical Support
If you contact support:
- 📧 Your emails may be processed outside EU (e.g., Stripe support in USA)
- ✅ Subject to Standard Contractual Clauses (SCC) per GDPR
- ✅ Only minimum necessary data
6. HOW LONG WE RETAIN DATA
6.1 During Active Account
Indefinitely, while you use the service.
6.2 After Account Cancellation
| Data Type | Retention Period |
|---|---|
| Business data (invoices, documents) | 30 days (export possibility) |
| Service invoices | 5 years (legal obligation) |
| Payment records | 5 years (accounting regulations) |
| Backup data | 90 days (technical backups) |
| Access logs | 12 months (security) |
6.3 Legal Claims
If there is a court dispute or tax audit:
- ⚖️ Data is retained until case closure
- 📋 According to Slovak laws (accounting act, tax code)
7. YOUR RIGHTS UNDER GDPR
7.1 Right of Access (Art. 15)
You have the right to know:
- ✅ What data we have about you
- ✅ How we use it
- ✅ Who we provide it to
- ✅ How long we retain it
How to request: Send an email to support@cywo.tech
Response: within 30 days (as required by GDPR)
7.2 Right to Rectification (Art. 16)
You can correct:
- ✅ Inaccurate profile data
- ✅ Incorrect organization data
- ✅ Contact information
How: in your account settings or by email
7.3 Right to Erasure - "Right to Be Forgotten" (Art. 17)
You can request deletion:
- ✅ When data is no longer necessary
- ✅ If you withdraw consent (marketing)
- ✅ If processing was unlawful
Exception (we cannot delete):
- ❌ Invoices (legal obligation 5 years)
- ❌ Data needed for legal claims
- ❌ Accounting records (accounting law)
How: Email to support@cywo.tech with request
7.4 Right to Data Portability (Art. 20)
You have the right to obtain your data in machine-readable format:
- 📥 Excel export (invoices, clients, employees)
- 📥 JSON export (all database data)
- 📥 PDF archive (all uploaded documents)
How: In account settings → "Export data" or email to support@cywo.tech
7.5 Right to Restriction of Processing (Art. 18)
You can request suspension of processing:
- ⏸️ While we verify data accuracy
- ⏸️ If you object to processing
- ⏸️ While a legal dispute is resolved
Consequence: Data will only be stored, not actively processed
7.6 Right to Object (Art. 21)
You can object to:
- ❌ Marketing (immediate cessation)
- ❌ Profiling (if performed)
- ❌ Processing based on legitimate interest
Exception: You cannot object to processing necessary for contract performance
7.7 Right to Withdraw Consent (Art. 7(3))
You can withdraw anytime:
- 📧 Consent to marketing emails
- 📧 Consent to newsletter
How: Click "Unsubscribe" in email or in account settings
7.8 Right to Lodge a Complaint (Art. 77)
If you suspect GDPR violation:
📋 Office for Personal Data Protection of the Slovak Republic
Web: https://dataprotection.gov.sk/
Email: statny.dozor@pdp.gov.sk
Address: Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
8. DATA SECURITY
8.1 Technical Measures
- 🔒 SSL/TLS encryption (all communication)
- 🔒 Database encryption (AES-256)
- 🔒 Hashed passwords (bcrypt with salt)
- 🔒 Row Level Security (RLS) (data isolation between organizations)
- 🔒 Firewall (access only through authentication)
- 🔒 2FA (Two-Factor Authentication) (optional, recommended)
8.2 Organizational Measures
- 👤 Access only by authorized persons
- 👤 Non-disclosure agreements (NDA for employees)
- 👤 GDPR training for all employees
- 👤 Security audits (regular)
- 👤 Incident Response Plan (breach procedure)
8.3 Backup
- 💾 Automatic daily backups (Supabase)
- 💾 90 days retention (point-in-time recovery)
- 💾 Geographically redundant (multiple EU data centers)
8.4 Security Incident
In case of data breach:
1. Within 72 hours:
- 📧 We inform affected users
- 📋 We report to Slovak Office for Personal Data Protection
2. Immediately:
- 🔧 We stop the breach
- 🔧 We assess breach extent
- 🔧 We restore security
3. Providing assistance:
- 📞 Technical support for affected users
- 📄 Protection recommendations (password change etc.)
9. CHILDREN AND PERSONAL DATA
❌ BizHub is not intended for children under 18 years.
If we discover we have inadvertently processed a child's data:
- ⚠️ We immediately delete the account
- ⚠️ We contact the legal guardian
10. CHANGES TO PRIVACY POLICY
10.1 Right to Change
We may update this policy when:
- 📋 Laws change (GDPR, Slovak regulations)
- 📋 New service features
- 📋 Technology changes
10.2 Change Notification
- 📧 Email at least 30 days in advance
- 🔔 In-app notification
- 📄 New version on website: https://cywo.tech
10.3 Acceptance of Changes
By continuing to use the service after changes take effect, you agree to new policy.
11. CONTACT
General Privacy Questions
📧 Email: support@cywo.tech
🌐 Web: https://cywo.tech
Exercising GDPR Rights
📧 Email: support@cywo.tech
Please include:
- Your name and account email
- Specific right (access, deletion, etc.)
- Reason for request (optional)
Response: Within 30 days (per GDPR Art. 12(3))
GDPR Complaints
📋 Office for Personal Data Protection of the Slovak Republic
🌐 Web: https://dataprotection.gov.sk/
📧 Email: statny.dozor@pdp.gov.sk
📞 Tel: +421 2 3231 3214
12. CONSENT
By using BizHub you confirm that:
- ✅ You have read and understood this Privacy Policy
- ✅ You agree to the processing of your data as described above
- ✅ You understand your rights under GDPR
- ✅ You know how to exercise your rights
IMPORTANT: This policy serves for transparency. You have full control over your data and can request deletion or export at any time.
Effective Date: October 25, 2025
Version: 1.0
Full Privacy Policy can be found in the the relevant policy document